广州空气能热水器体验经济以服务为舞台，以商品为道具，依靠人的创造性思维设计一种全新的感觉和体验。商品是有形的，服务是无形的，而所创造的那种“情感共振”型的体验是令人难忘的。这种“情感共振”与过去的商品消费和服务消费显然不同，它不是外在的，而是存在于消费者的心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。一个人的体验永远不会和他人完全一样，因为体验来自个人的心境与特殊条件、特殊环境的互动。比如空气能热水器的免费体验活动，就是让消费者在试用的过程中，实际体验到空气能热水器所带来的舒适，舒心的沐浴享受。
      过去，农业经济时代消费者需要提供原料性的资源自己来进行加工，这时候，消费的仅仅是产品；商品经济下，消费者购买一些产品或半成品，这是一些具有批量化和标准化的东西，是由一些专门的制造商来进行生产的；服务经济下，消费者获取的是无形的东西，是根据人的需要提供的；体验经济下，供应商提供的是为消费者量身定制的体验。这时，消费者已转化为“宾客”，不再是被动的接受者，而成为积极的参与者。在体验经济中，参与性与接触性是它的两个主要特征。它需要消费者在体验经济中扮演一定的角色，接触到为其精心设计的体验线索，使其置身其中。